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12319跨年夜里响不停你的烦心事都帮办了【消息】

发布时间:2020-09-15 16:32:01 阅读: 来源:煤气过滤器厂家

山西晚报讯(记者 冯戎 通讯员 张启亮)2019年钟声敲响,当市民沉浸在迎接新年的喜悦时,太原数字城管中心仍是灯火通明,12319热线铃声不时响起。跨年夜里坚守在岗位的数字城管工作人员倾听、帮跑,继续发挥协调管理、应急联动、便民服务的职能,暖气不热、工地噪音大、路面结冰、出租车拒载……一桩桩一件件老百姓的烦恼得到解决。

1月1日零时9分,12319城管热线铃声突然响起,这是今年第一个市民反映问题。家住文源巷京剧院宿舍的居民说,前一天下午家中没了暖气,且一直没恢复,屋里冻得够呛。夜班受理员宋慧丽受理立案,派遣员白东辉立即派单到负责辖区供热的太原市热力集团协调处理。市热力集团核实后发现,是庭院管网跑水导致住户暖气不热,热力站马上采取稳压补水降低措施,配合小区产权单位排查检修。终于,全院居民住户家中在新年第一天又重新暖和起来。

反映暖气不热的电话还没挂,另一通电话响起——家住长兴南街新晋祠路口居民投诉附近一工地后半夜还在施工,噪音很大,吵得周围小区居民睡不着觉,希望工地赶紧停下来。夜班受理员郭艳丽受理后,白东辉当即派单到市行政执法总队,五大队执法人员星夜赶赴现场查实,原来,这处工地没有施工,是工程电梯运行发出的噪音,经协调,当场将电梯关闭停运。周边居民可以安静地睡个好觉了。

1月1日2时10分,一位市民打电话投诉出租车拒载。据市民反映,他在平阳路柠檬酒店外搭乘出租车时被拒载,出租车距离他1米外时突然加速,态度非常不好。夜班受理员陈燕军认真记录受理市民的投诉,白东辉当即将单派往市客运办协调处置。1日上午,市客运办调查落实,市民投诉属实,在事发6个多小时后,对涉事的哥进行批评教育,并将处理结果回复了市民。

12319数字城管热线24小时服务已经迈入第15个年头。数字城管工作人员说,在新的一年里,他们还将继续倾听市民烦恼,为百姓排忧解难,全力为太原市民服务。

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