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团的钱究竟烧到哪里去了

发布时间:2021-01-21 19:55:02 阅读: 来源:煤气过滤器厂家

近日,一份有关美团的“销售部2011年度回顾和2012年展望” PPT在微博被爆出,其中关于美团2011年流水、毛利的数据引发了业内人士的普遍质疑。据该文档显示,PPT作者杨锦方为美团制定的2012年度目标为:销售额全年45亿,四季度开始盈利。也就是说,美团目前还在处于严重亏损中或者收入与支出持平,但在团购当前的大环境下,笔者更倾向于前者。

那么,美团为什么还会持续亏损呢?据该文档显示,美团2011年本地服务销售流水为15亿,但其毛利却不足4.4%,这是个非常危险的数字。我想这也是美团持续亏损的原因所在。正如爆料者所言:尽管美团网从表面来看不烧钱,但其采取的疯狂抽奖,订单平进平出的方式,实则比其他团购网站的投放烧钱更厉害。

这让笔者想到了前段时间的美团离职员工爆料美团“刷流水”事件,该PPT似乎成为了该事件的一个主角。

4月下旬,有媒体报道,称有美团网离职员工爆料美团网公布的销售额大部分是刷出来的。“美团网说3月销售额突破3亿水分很大,大部分销售额都是刷出来的,实际销售额不过1亿多。”。

据该员工透漏,在美团网做销售时接单有销售量要求,美团网现在的毛利其实很低,很多单子是平进平出的0毛利单。4月前,美团的平均毛利率是3.5%,最近才提到5%,要达到销售计划很难。但销售额又跟奖金、内部升职等诸多好处挂钩,所以只要投入产出比合适,大家都会刷流水。

此外,由于美团网的佣金是按网站上的购买数量核算,而其他大型团购网站基本上都是采用的到店验证数量付佣金,这就为刷流水创造了条件,而美团网为了数据好看对销售刷流水也是睁一眼闭一眼。

刷流水事件被媒体报道后,无论是投资人、行业还是用户,对于刷流水数字造假事情高度关注。也将“刷流水”的潜规则赤裸裸暴露在公众面前,引发了整个团购行业的信任危机。

抛开美团“刷流水”造假事件不提,PPT中反映的真实情况也爆出了美团在推广策略上的失误。笔者认为,美团的钱烧在了为策略失误救火上面。

按照美团王兴的想法,美团要做的是一个专业的服务电子商务企业,其核心是用心为客户服务。王兴曾对媒体说过“团购网站要活下来首先要解决资金安全的问题,不仅是团购网的资金,还包括消费者和商家的资金。要想使各方的资金都安全,最根本的就是要服务和照顾好企业的"金主"——消费者,只有消费者安全了企业才会安全。”

“在企业创立的初期并不需要把有限的资金过度地花在市场推广上,特别是广告投放上。我们更注重线上的口碑。在社交网络盛行的时代,好的口碑传播快,坏的口碑传播更快,所以,避免坏口碑十分重要,而这些是和服务细节直接挂钩的。”

但他忽略了一个问题,就是要达成这个愿望,必须是内部外部都能协调好。美团外泄PPT暴露出来的问题是:美团的毛利太低,这个太危险了。

过低的毛利率,必然无法保证企业的正常盈利,企业不能正常盈利,就代表着企业的发展是不健康的。这样的后果就是企业会通过给销售人员订过多的客户开发任务,以及对销售人员制定过高的销售任务,或者是让商家牺牲更大的利益,总得来说是通过损害员工或者合作伙伴的利益来保证公司的利益。

这是一个“内耗”死循环,既然员工的无法保障自己的利益,他必将想办法争取自己的合法利益,商家亦然,到消费者这里,可能就无法享受到“满意的服务”。消费者一旦不满意,王兴设想的靠服务,靠口碑赢得市场的想法就得大打折扣。

所以,笔者认为,美团之所以到现在还处于亏损阶段,主要问题在策略的失误和公司的内耗上,如果不注意这点,可能美团还会烧掉更多的钱,最后还不一定能让投资人和消费者满意。

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