煤气过滤器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
煤气过滤器厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

改邪归正的当当网为何不受待见

发布时间:2020-02-11 03:04:56 阅读: 来源:煤气过滤器厂家

(速途网专栏 作者:挨踢客)最近,在跟朋友聊电商的时候,我总是夸当当网进步不小。而在以往,我是倒当当网的先锋。我为何会有如此大的转变呢?这缘于我近期在当当网的两次购物体验。说实在话,比起我08年在当当的购物体验,现在可以说有了180°的大转变。但是,我很多朋友依然对当当网不待见,认为当当是一家没落的一线电商。到底为何呢?

2008年,我在当当网上买了几本图书,那是我第一次在当当网购物。下单之后,半个月才送到我手上,期间跟客服沟通过无数次,但都没有明确的说法。从此,我就把当当网列入黑名单,再也没有在当当上买过东西,并劝身边的朋友不要上当当购物。今年,听说当当网改进了不少,就在上面尝试过一次。周五晚上10点多下单,周六一大早就送到家了。之后在当当买过另外一件商品,也同样是晚上下单第二天一早送到。

从我个人的体验来看,当当网确实“改邪归正”了。而看李国庆的微博,也不再是风花雪月,偶尔兼职做起了客服,可见这种改进是由上而下的进步。但是,跟朋友聊到当当网的时候,他们都没有什么好评价。一些多年前在当当网买过东西的用户,都说这辈子都不会再上当当网买东西。因为,他们都在当当网有过非人的待遇。所谓一着被蛇咬,十年怕井绳,谁会在一个不被当成上帝的平台上一而再、再而三的求虐呢?

当当网的改进不能被用户接受,这不能怪用户,根源在当当网本身。如果当当网之前能够做好用户体验,相信用户也不会将其抛弃。用户既然已经选择将其抛弃,就不会轻易的再去尝试使用。就好像一个人的第一印象,如果给人第一印象不好,要想改变这种印象会很艰难。所以,很多人都会精心给陌生人留下一个好的第一印象。

这也给我们带来一个问题,如果不能提供好的服务,宁可牺牲自己的发展速度,也要做好每一个用户的服务。如果为了大肆的扩张地盘,忽略了根本的服务质量,就算获得了大量的新用户,这些用户也没有办法继续停留。而据我观察,现在很多B2C对用户的态度并不是很友好,甚至认为自己的平台那么大,多一个不多,少一个不少,有点店大欺客的架势。这样的态度虽然短期内的影响不大,但我肯定会有长期的负面情绪。

如果真心要做好一个平台,等以后来慢慢做好,不如从一开始就做好。就像现在的当当网,尽管已经做了很大的改进,但很多老用户还是不愿意回归。原因有很多,但最终的原因还是被轻视过,有过不愉快的经历。放弃不难,回归不易。

广州代理记账单位

代理记账有限公司

中山注册公司哪家好

注册公司价格

深圳注册公司管理

广州工商税务注册

中山注册公司咨询